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同日送达科技巨头竞相尝试即使它从不赚钱

发布时间:2020-02-10 20:06:09 阅读: 来源:注塑加工厂家

谁知道一时的快感能持续多久?

在经过数月对纽约和南加州地区一小时快递服务的测试之后,eBay正在逐步扩大其线上线下的项目。就像其竞争对手提供的服务那样,eBay的快递同日送达策略也遭遇了冷遇。即使eBay不断扩展业务,eBay Now(eBay的同日送达服务)在美国也只触及到一小部分消费者而已。不过,就是这么一点点的业务,却让eBay选择了不放弃同日送达业务。他们将进一步挖掘这项业务,虽然作为世界上最成功的企业之一,eBay到现在仍然没有想出如何让这项服务盈利。

快递同日送达的难度是显而易见的,业界的几大巨头对开展这项业务都持非常谨慎的态度。除了eBay以外,潜在的同日送达竞争对手无一不是世界上最成功的企业,比如沃尔玛、亚马逊、谷歌。但是这些企业在经过数月、甚至数年的Beta测试之后,仍然无法让同日送达这项业务迈出标志性的一步。

原因非常简单:数学是很难的。真的很难。即使有仓库机器人和军事级别的算法,这些世界上最好的科技智慧都无法平衡这条商业等式,也无法大规模实现快递同日送达业务。一方面,物流路径规划及库存透明度(例如,要知道库存量有多少,在哪里,何时需要等问题)在逻辑上也非常复杂。即使有了完美的自动驾驶货车,同日送达业务仍然需要大量劳动力为顾客送达货物。

另一方面,需求也有问题。以前有一些市场调研就质疑过,到底有多人真正关心他们预订的电视或牙刷会在当日送达。由于之前有的例子(美国1小时内送达在线零售商,倒闭了),如今人们知道同日送达服务肯定不会免费提供(Kozmo曾因盈利难而要求购买30美元以下商品的用户交付最低5美元的定购和送货费)。

在可预见的未来里,同日送达仍然会是一个赔钱的服务。不过eBay和其竞争对手似乎执意要坚持继续这项业务,这似乎,不会像听起来那样愚蠢。

eBay的理想化愿景,可能是希望可以让自己成为一个连接引擎——把eBay变成一个规模较大的交易市场,把买卖双方都汇聚在一起。

“如果认真考虑一下这种联系,本地化真的需要再进一步扩展。”eBay移动和本地业务副总裁Dane Glasgow说道。

根据Glasgow表示,3/4的零售消费发生在消费者家15英里的范围之内。同时,他表示超过1/3的零售消费是通过互联网完成的(虽然在美国,实际在线购买只占了整个零售消费的5%多一点)。eBay Now背后的理念,就是要摧毁目前这种占了绝对优势的本地化商店购物趋势,他们希望消费者可以把日益增长的互联网,也作为他们就近购物的选择之一。如今,只需要一个App应用,你就可以从像Target和百思买这样的本地连锁商店进行购物,加上便捷的快递服务,很快就能把订单送到消费者家门口。

现在,eBay Now项目已经扩展到了旧金山和圣何塞,以及硅谷大部分地区。此外,曼哈顿和布鲁克林的brownstone街区的快递业务将会扩展到外部城镇及皇后区。今年夏末,eBay Now还会在芝加哥和达拉斯进行推广。至于线上的变化,eBay Now已经通过桌面浏览器插件的形式推出,预订快递和店内取货也是本次业务扩展计划的一部分。

所有这些新功能听起来像是在短期内很难看到盈利效果,但是,应该更好地把同日快递服务理解为eBay特别针对其主要竞争对手所指定的长期策略的一部分。

Kerry Rice是Needham and Company公司的一名消费互联网股票研究员,他认为应该把eBay Now和Amazon Prime放在一起分析,亚马逊公司的Amazon Prime是一项广受欢迎的服务,用户付上年费,就能保证在两天之内收到货物。物流花费了亚马逊公司数十亿美元,但从成本评估建议,每年Amazon Prime用户在亚马逊上的消费要至少是那些非Amazon Prime用户的两倍还多。从理论上来说,亚马逊在物流上的损失超过了其订单量。

“我没有把eBay Now看作是一个利润中心,”Rice说道,“我把它看作是一个能够吸引客户,并能带来出色用户体验和回头客的产品。”

eBay的高管这么说,言下之意 ,就是eBay Now重视的是其提供的“用户体验”,不过,他们也相信eBay Now以后会带来利润。

“我们相信,如果要让eBay Now盈利,必须要扩大其规模并和更多零售商进行合作。”eBay本地化业务主管Deborah Sharkey说道。

和像Kozmo这样的初创公司相比,规模可能会使同日送达业务成为一个标准业务功能的关键,即使现在这项业务仍然亏本,“但如果你是eBay或亚马逊、谷歌这样的大企业,你就会有足够的资源在推动这些业务,”Rice说道,“虽然这不是他们的核心业务,也却是一个很好的补充。”

与此同时,像Postmates和TaskRabbit这样的初创公司也紧跟这些大企业的脚步,希望可以为同日送达业务找到一种更加经济的方法。在这个行业里,有许多大大小小的企业,他们每个都极具智慧,因此很那预测在未来谁会成为这场游戏的赢家,

但是,随着竞争开始,越来越多的企业开始尝试解决同日送达业务的问题,让懒惰的消费者可以在圣诞购物季轻松购物。企业现在把消费者当作是一个测试主体,他们试图弄明白同日送达业务产生的经济效益是否真的有意义。如今是一个黄金时代,人们不需要离开自己的桌子就能得到想要的东西,像eBay这样的企业,他们引领的这种同日送达业务也许会很短命,但坚持下去,也可能获得胜利。

(via wired)

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