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雅虎AOL放弃企业即时通信腾讯继续猛推RT

发布时间:2021-01-20 16:29:24 阅读: 来源:注塑加工厂家

6月18日,雅虎公司宣布,它将不再销售企业版本的即时通讯服务,为其将即时通讯作为软件包销售的尝试划上了句号。而几天后,AOL公司也宣布退出企业即时通讯市场。而将今年称为“企业即时通信年”的腾讯公司,却携刚刚上市的气势,连续推出包括招纳ISV合作联盟,百万装机计划和RTX招商会等系列推广活动,向中国的企业推销着它除QQ外的第二大品牌——企业即时通信软件(RTX腾讯通)。

一来一去间,几家定位相近的公司,显出截然不同的战略选择。先行者已经离开,后来者却增加了下注。

同为即时通讯服务提供商,抑或SP,腾讯、AOL和雅虎原本都是面向消费者的公司。雅虎首席信息官Lars Rabbe在接受非正式访问时透露,企业版IM已被搁置,因为雅虎是一家以消费者为导向的公司,组织结构不适合支持对企业销售软件的任务和责任。

Reuters Messaging 执行副总裁David Gurle 则评论到:“从消费者市场跨足企业市场,两者之间无法连贯。你必须以截然不同于消费者市场的观点,来思考如何打入企业市场,而成果不是立竿见影的。”

所有这些困难,腾讯都将一一面对,而且更甚。

为明天竞争

美国的行业研究机构Radicati Group公司曾在2003年做过一项标题为《2003-2007年间的即时通讯市场趋势》的预测报告,称全球即时通讯软件市场将由2003年底时的680万美元大幅增长至2007年的2570万美元。其中企业领域增长显著,账户数量将由目前的6000万增长到2007年的3.49亿,增长幅度高达600%。Radicati预测,到2008年底全球80%的企业将使用即时通讯。

正是因为企业用户比消费者有着强的多的消费能力,腾讯不想错过这个机会。

品牌:进军企业第一考

曾有IT业内人士评论到,“腾讯QQ的成功对腾讯企业级的实时通信软件是一种伤害”。

QQ所代表的腾讯的形象是根深蒂固的:时尚、青春和娱乐。要重新建立一个与已有形象有一定的冲突的子品牌——RTX腾讯通,并非易事,却是必须的一步。要让众多CIO们一听到RTX的名字,脑中不是反映出“玩具”,而是一个严肃的企业工具,腾讯或许还有一场艰难的战役要打。

“高度的可管理性和安全性……”RTX的产品说明书上这样描述它的特点。腾讯在竭力与“IM是洪水猛兽”的理念抗争。

IM究竟是生产力,还是洪水猛兽,答案并不模糊。正如同一个新工具,一种新沟通方式的产生,究竟会带来什么一样。IM要成为生产力,只是技术问题;而IM进入企业恐怕也只是时间问题。如果IM造成了员工过多的工作之外的聊天行为,恐怕也只能将企业的管理方式、激励方式,以及员工自身的时间管理作为主因,IM终究只是一个载体。

腾讯一边要与旧的的观念斗争,一边与时间赛跑。它有一个宏伟的计划:RTX的发展能够和企业用户对企业IM的信心一起,同步前进。

定位:软件和通信之间

俗话说,隔行如隔山。品牌、技术和渠道,都是腾讯进军企业市场需要清理的障碍。以何种方式进入企业,又以何种方式来盈利,腾讯有自己独特的构想。

“我们只做自己擅长的部分”,腾讯企业事业部总经理湛炜标如是说,“RTX的目标,就是要做软件和通讯的桥梁”。

在湛炜标的眼里,RTX是一个将Email、IP电话、视频对话以及短信等各种沟通方式无缝整合的平台。而与电信运营商的合作,既是腾讯的优势所在,也是未来盈利的着眼点:形成强大的虚拟电信运营商,获得信息增值服务所带来的收益。1000多万短信用户,成就了QQ的今天,腾讯相信,一个潜在的更大的市场,同样存在于企业用户中。

“企业的IT系统就像是间厨房,厨房里有很多设备,企业即时通信软件是煤气炉,但是腾讯所致力的并不是煤气炉,而是煤气。”湛炜标这样比喻腾讯企业即时通信的市场定位。

定位决定了角色。RTX将大部分的ERP、OA等IT系统厂商视作合作伙伴而不是对手。腾讯有理由让它们相信,让RTX嵌入他们的IT系统,是一种双赢。让专业的人做专业的事情,是既有即时通信技术背景,又有与电信运营商合作经验的腾讯的理由。

迄今为止,腾讯已经和包括IBM、用友、金山等一批IT系统提供商结成了ISV联盟关系。据悉,在6月中旬,腾讯在北京、上海、成都和广州连续召开腾讯通ISV(独立软件开发商)研讨会,再次表明其对于“嵌入”方式进入企业的重视。

竞争:战略各有不同

腾讯的真正的对手,其实还没出手。

在欧美市场,IBM、Sun等老牌企业市场上的厂商已经开始通过它们既有的销售渠道销售即时通讯产品。1999年IBM 购并 DateBean后,开始大力发展Sametime系列产品。在中国,Lotus Sametime也是最早被使用的企业级IM产品之一。而微软公司针对企业即时通讯市场的主攻手,也将由MSN Messenger转到Live Communications Server,后者集即时通讯、网络电话、视频会议等功能于一体。

或许是认为条件不够成熟,或许是与腾讯对潜在市场的判断不同,这些IT巨头们并未向中国市场大举进攻。

IBM和微软有一流的品牌、技术和丰富的企业推广经验,腾讯则靠的是自己对即时通信的专注、与电信运营商的紧密合作以及先发制人的速度。

如果将腾讯QQ的发展过程浓缩成6个字,也就是:先圈地,再赚钱。拥有2.9亿QQ注册用户的腾讯公司,正在开足马力探索着各种将服务换成收入的可能性,并且已经取得令人信服的成功。腾讯也想用同样的战略,打造它的第二块金子招牌——RTX腾讯通。

当OICQ初生之时,没有人知道它会是今天的样子,QQ的成功,也使腾讯充分相信“先入为主”的力量。年轻的腾讯,身上流淌的依旧是冒险家的血液。

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